Klachten en garantie
Wat te doen bij klachten :
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@vinyllp.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@vinyllp.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Garantie :
We controleren LP's zo zorgvuldig mogelijk. De hoes, het vinyl en het label worden gekeurd en krijgen een kwaliteitsbepaling met bijbehorend cijfer. Dit wordt bij elk product vermeld (meestal ook met gedetailleerde omschrijving). Wanneer het duidelijk is, dat het bestelde product niet aan de omschrijving voldoet of dat er schade is ontstaan tijdens transport dan kunt u in aanmerking komen voor garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor vervanging (als dit mogelijk is). In de meeste gevallen komen we tot een zeer bevredigende oplossing (klant is koning).
Keuring van onze producten voor hoes, vinyl en label :
Keuring van onze producten voor hoes, vinyl en label :
| MINT (M) - Nieuw. Vinyl en hoes en label zijn totaal nieuw | Score 10 |
| NEAR MINT (NM) -Zo goed als nieuw met misschien een heel klein haarlijntje op vinyl en vouwtje/kreukje op hoes of label. Schitterend geluid | Score 9 |
| EXCELLENT (EX) - Prachtig, maar niet helemaal perfect. Wat zichtbare haarlijnen op vinyl en misschien wat ruis. Hoes/label kan wat slijtageplekken hebben | Score 8 |
| VERY GOOD PLUS (VG+) - Wat slijtage, maar nog in goede conditie. Haarlijnen en wat kleine krasjes. Goed geluid. Label/cover intact maar wel slijtage. | Score 7 |
| VERY GOOD (VG) - Duidelijk gebruikt, slijtage, wat meer krasjes en haarlijnen. Bij afspelen te horen (niet overslaan). Label/hoes duidelijk gebruikt met soms wat tape | Score 6 |
| GOOD (G) - Vinyl heeft zoveel gespeeld, dat krasjes e.d. goed hoorbaar zijn. Verder nog wel goed speelbaar. De hoes/label vertonen kreukels, vouwen, beschadigingen. Duidelijk gebruikt, maar speelbaar en nog toonbaar | Score 5 |
| FAIR (F) -Album is duidelijk niet goed onderhouden. Vertoont duidelijk krassen en het geluid is duidelijk minder en kan zelfs overslaan. Hoes/label gescheurd, op getekend.. | Score 4 |
| POOR (P) - Haast niet meer te draaien. Overal beschadigd. Voornamelijk Collectors-item | Score 1.2.3 |
Al met al geven we de gehele lp een eindcijfer, waarbij de kwaliteit ven het vinyl het belangrijkste is.
Deze gemiddelde score (cijfer) wordt als volgt berekend : (8 x score vinyl +3 x score hoes +1 x score label)/10
We verdelen deze cijfers dan weer in 6 categorieën :
Nieuw - score > 9.6
Lijkt wel nieuw - score >7.9
Prachtig - score >7.2
Zeer goed - score >6.7
Voldoende tot goed - score >5.4
Redelijk (vaak zeldzaam) - score <5.5 en score > 5
Lager dan score 5 wordt niet verkocht.
Deze gemiddelde score (cijfer) wordt als volgt berekend : (8 x score vinyl +3 x score hoes +1 x score label)/10
We verdelen deze cijfers dan weer in 6 categorieën :
Nieuw - score > 9.6
Lijkt wel nieuw - score >7.9
Prachtig - score >7.2
Zeer goed - score >6.7
Voldoende tot goed - score >5.4
Redelijk (vaak zeldzaam) - score <5.5 en score > 5
Lager dan score 5 wordt niet verkocht.